Правила продажи

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. №657

Актуальная редакция на сентябрь 2026 года

Постановление №657 вступило в силу 1 сентября 2026 года и действует до 1 сентября 2032

года. Учтено изменение, внесенное постановлением Правительства РФ от 29 августа 2026 г.

№1112.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общие правила продажи товаров по договору розничной
купли-продажи
1. Настоящие Правила регулируют отношения между продавцами и потребителями при
продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между
продавцами и потребителями при продаже товаров дистанционным способом, а также
отношения между владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) и потребителями.
Понятия «потребитель», «продавец», «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)»
применяются в значениях, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав
потребителей».
2. На торговых объектах не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение
любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем
фотографирования товара, если такие действия не нарушают требований законодательства
Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. При продаже
товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца
ознакомиться с необходимыми товарами.
3. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием
наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара.
4. При продаже товара, который может быть измерен, продавец обязан применять исправные
средства измерений, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации
об обеспечении единства измерений. При необходимости такие средства измерений должны
быть доступны потребителю для проверки правильности цены и измерения товара.
5. В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в письменной
(электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным
потребителем в претензии, и в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О
защите прав потребителей».
6. В случаях, когда Правилами предусмотрена обязанность предоставить кассовый или
товарный чек, она может быть исполнена также путем направления чека с помощью
электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральными
законами.
7. При осуществлении розничной торговли вне торговых объектов путем непосредственного
ознакомления потребителя с товаром продажа продовольственных товаров без
потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий,
ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней не
допускается.
8. Продажа товаров, подлежащих федеральному государственному ветеринарному контролю
(надзору), осуществляется при наличии ветеринарного сопроводительного документа.
9. Продажа товаров осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в
соответствии с Федеральным законом о применении ККТ при осуществлении расчетов в
Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 • стр. 2
10. Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях,
предусмотренных федеральными законами.
11. При продаже товаров продавец и (или) уполномоченное им лицо обязаны проверить
сведения, позволяющие удостоверить личность и (или) установить возраст потребителя, если
такое требование необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации, а
также сведения, подтверждающие право на льготы.
12. Если продавцом реализуется программа с использованием дисконтных или накопительных
карт, предусматривающая начисление бонусов, продавец обеспечивает возможность
использования предусмотренного законодательством многофункционального сервиса обмена
информацией при предоставлении сведений, необходимых для участия в такой программе.
13. При продаже товаров продавец вправе использовать государственную информационную
систему «Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием
биометрических персональных данных» в предусмотренных законодательством случаях.
14. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения
потребителя по его требованию.
Правила продажи товаров дистанционным способом
15. При продаже товара дистанционным способом продавец обязан заключить договор
розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на
условиях оферты.
16. Обязательства продавца по передаче товара возникают с момента получения сообщения
потребителя о намерении заключить договор, если офертой не предусмотрено иное. Договор
считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа,
подтверждающего оплату, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о
намерении заключить договор.
17. При продаже через Интернет продавец предоставляет потребителю подтверждение
заключения договора на условиях оферты. Подтверждение должно содержать номер заказа
или иной способ идентификации заказа.
18. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего
дистанционный договор, с приобретаемым товаром до его передачи.
19. Товар признается не предназначенным для дистанционной продажи, если продажа на
сайте подразумевает предварительное согласование условий договора, включая наличие,
наименование и количество товара, либо если продавец явно определил, что товар не
предназначен для дистанционной продажи.
20. При продаже через Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления
потребителя с офертой путем ее размещения на сайте или странице сайта, если иной порядок
не предусмотрен соглашением с владельцем агрегатора.
21. Продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию,
характеризующую предлагаемый товар, путем размещения ее на сайте, в программе для ЭВМ и
(или) иных информационных материалах. Обязанность по предоставлению информации в
соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» может быть
исполнена с помощью электронных и иных технических средств.
22. Юридическое лицо, осуществляющее дистанционную продажу в Российской Федерации,
указывает полное фирменное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, адрес
электронной почты и (или) номер телефона. ИП указывает ФИО, ОГРНИП, адрес электронной
почты и (или) номер телефона. Информация размещается на сайте и (или) странице сайта.
23. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии
потребителя - лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение заключения
договора или оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством или
договором. Если доставка не состоялась по вине потребителя, последующая доставка
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 • стр. 3
производится в новый согласованный срок на условиях договора.
24. Продавец доводит до сведения потребителя информацию о форме и способах направления
претензий, включая адрес и место нахождения продавца для юридического лица и адрес
электронной почты продавца для юридического лица или ИП. При претензии о возврате денег
потребитель указывает номер заказа или иной идентификатор заказа и предусмотренные
законодательством идентификационные и платежные данные.
25. При дистанционной продаже обязанность продавца по возврату денежных средств
возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите
прав потребителей».
26. Расходы на возврат суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, несет продавец.
В других случаях распределение расходов определяется офертой.
27. Оплата товара путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не
освобождает продавца от обязанности возвратить уплаченную сумму при возврате товара.
28. Идентификация потребителя при заключении и (или) исполнении дистанционного договора
может осуществляться с использованием ЕСИА, если необходимость идентификации
предусмотрена законодательством.
29. Продажа лекарственных препаратов дистанционным способом осуществляется по
специальным правилам, установленным законодательством.
30. Отдельные требования настоящих Правил, перечисленные в пункте 30, не применяются к
отношениям при продаже товаров дистанционным способом.
Правила продажи товаров с использованием автоматов
31. При продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров,
свободный оборот которых запрещен или ограничен, а также товаров, к которым установлены
специальные требования, исключающие их продажу с использованием автоматов.
32. Продавец обязан обеспечить целостность товаров и сохранность их потребительских
свойств, а также довести до сведения потребителя сведения о продавце, правила пользования
автоматом и порядок возврата суммы, если товар не предоставлен.
Правила продажи непродовольственных товаров, бывших в
употреблении
33. Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные
препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой
химии, изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные изделия, а также посуда
разового использования.
34. При передаче бывших в употреблении технически сложных товаров бытового назначения
потребителю одновременно передаются соответствующие технические и (или)
эксплуатационные документы и гарантийный талон, если они имеются у продавца.
Правила продажи непродовольственных товаров, принятых на
комиссию
35. Комиссионная торговля товарами, которые изъяты из оборота, розничная продажа которых
запрещена или ограничена, а также перечисленными в настоящем пункте специальными
категориями товаров не допускается.
36. При продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию, продавец
обеспечивает наличие ярлыка со сведениями о состоянии товара, подтверждении
соответствия, сроке годности и (или) сроке службы.
37. При передаче товара потребителю одновременно передаются установленные
изготовителем принадлежности и документы с информацией о правилах и условиях
безопасного использования товара, если они имеются. При наличии неистекшего гарантийного
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 • стр. 4
срока передается гарантийный талон и соответствующие документы, если они имеются у
продавца.
II. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ
Особенности продажи иных видов товаров по договору розничной
купли-продажи
65. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются потребителю в упакованном виде без
взимания дополнительной платы за потребительскую упаковку.
66. Если кассовый чек на текстильные, трикотажные, швейные, меховые товары и обувь не
содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром
по требованию потребителя передается товарный чек с этими сведениями, наименованием
продавца, датой продажи и ценой. Товарный чек подписывается лицом, непосредственно
осуществляющим продажу.
67. Непериодические издания размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги
имеющихся в наличии изданий.
68. При продаже мебели сборка осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено
соглашением сторон.
69. При отсутствии в кассовом чеке установленных для мебели сведений по требованию
потребителя выдается товарный чек с соответствующими данными.
70. При продаже парфюмерно-косметических товаров потребителю должна быть
предоставлена возможность ознакомиться с запахом и иными свойствами и характеристиками
товаров.
71. При передаче товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования
упаковки в торговом помещении не производится.
72. Пестициды и агрохимикаты до размещения в месте продажи проходят предусмотренную
Правилами предпродажную подготовку.
73. Продажа пестицидов и агрохимикатов осуществляется только в потребительской упаковке.
74. При осуществлении розничной торговли на автозаправочных станциях в качестве жидкого
моторного топлива допускается продажа только автомобильного бензина и дизельного
топлива с соблюдением требований законодательства. Действие абзаца первого пункта 74
приостановлено до 30 июня 2027 года включительно постановлением Правительства РФ от
29.08.2026 №1112.
75. Продажа ввезенных в Российскую Федерацию товаров, изготовленных из объектов
животного мира, подпадающих под действие Конвенции CITES, осуществляется на основании
соответствующих разрешений. По требованию потребителя продавец предоставляет сведения
о документах, подтверждающих наличие такого разрешения.
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 • стр. 5
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
1. Автомобили, самоходные машины, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и
номерные агрегаты, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, а также
прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель.
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях,
имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами.
4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые
для термической обработки продуктов и приготовления пищи.
5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны и иные
перечисленные в постановлении изделия и материалы.
6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,
ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из
драгоценных металлов.
7. Товары, используемые в системах водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции в
зданиях и сооружениях, требующие монтажа и (или) демонтажа.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные
препараты.
2. Предметы личной гигиены.
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и другие
товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия: бельевые изделия и чулочно-носочные изделия.
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и
контактирующие с пищевыми продуктами.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,
ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из
драгоценных металлов.
10. Автомобили, самоходные машины и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты,
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, а также прогулочные
суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные
сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны и
иные перечисленные в постановлении изделия и материалы.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания.
Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657 • стр. 6.